FAQ - Pogosta vprašanja

Kaj so alternativni tonerji in kartuše?

Alternativne kartuše izdeluje drug proizvajalec. Je alternativa (nadomestek) originalni kartuši. Alternativna kartuša je lahko povsem nova (združljiva) ali obnovljena. Združljiva kartuša je serijsko izdelana v tovarni. Vsi sestavni deli in embalaža so popolnoma novi. Pomanjkljivost združljivih kartuš je, da vse kartuše niso preizkušene. Obnovljene kartuše so izdelane iz rabljenih originalnih kartuš. Pri obnovljeni kartuši je uporabljeno samo telo originalne tonerske plošče, vse komponente (optični valj, stisnilec optičnega valja, valj PCR, čipi) pa so zamenjane z novimi. Prednost obnove pred združljivo kartušo je, da so vse izdelane kartuše testirane. S tem se zmanjša tveganje prodaje slabe kakovosti tonerjev. Nekateri proizvajalci ne zamenjajo vseh sestavnih delov, kar lahko povzroči slabo kakovost tiskanja. Zato so tudi obnovljene kartuše med uporabniki manj priljubljene.

Kako hitro lahko dostavite tonerje in kartuše?

Naše podjetje ima lastno skladišče. Na zalogi imamo več kot 10.000 izdelkov, ki jih lahko takoj prevzamete. 99 % pošiljk je dostavljenih naslednji dan. Če blaga ni na zalogi, ga naročimo pri proizvajalcu in ga v treh dneh dobimo na zalogo. Že naslednji dan je dostavljen stranki.

Kaj pomeni 5 % pokritost A4?

To je svetovni standard, ki določa izkoristek kartuše. Če na primer piše, da bo kartuša natisnila 2000 strani pri 5 % pokritosti strani A4, to pomeni, da bo toner zadostoval za 2000 strani, če natisnete dokumente, pri katerih je območje tiskanja 5 % celotne površine papirja (besedilo ali grafika). Če je pokritost strani 10 % (kar je dvakrat več), bo v tem primeru toner zadostoval za polovico, torej za 1000 strani. Število natisnjenih strani je zgolj informativno. Kartuša lahko natisne več ali manj strani. Odvisnost je odvisna od kakovosti tiska, gostote, jasnosti in drugih parametrov. 

Tonerja ali kartuše, ki sem jo iskal, nisem našel na spletni strani www.tonerdepot.si. Ali ga je mogoče naročiti pri vas?

Da. Če niste našli potrebnega tonerja ali kartuše, nam pošljite e-poštno sporočilo s svojo zahtevo in pripravili vam bomo ponudbo. Zahtevek morate poslati na naslov [email protected].

Kako lahko naročim toner ali kartušo?

Svoje naročilo lahko oddate prek spleta v naši e-trgovini www.tonerdepot.si. Za naročila je na voljo telefonska linija +38 617 774 270 ali e-pošta [email protected].

Ali kupujete prazne kartuše?

Da. Odkupujemo samo originalne nerekonstruirane laserske tonerje. Ne kupujemo kartuš s črnilom. Če stranka pošlje začetno kartušo v odkup, ta ne bo vključena v odkup. Začetni vložki so za enkratno uporabo.

Kaj naj storim v primeru pritožbe izdelka?

Če imate težave s tonerjem ali kartušo s črnilom, morate upoštevati pravilnik o vračilu, ki ga najdete TUKAJ. Izpolniti morate obrazec za reklamacijo in blago poslati na naš naslov. Če je pritožba upravičena, bo blago zamenjano z novim.